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一通电话背后的“医患情深”


医学泰斗裘法祖所说

“德不近佛者不可以为医,

才不近仙者不可以为医!”

所谓医者需要品德和学识兼优。

“我要表扬一下你们医院的医护人员!

他们的服务真是太好了……”

近日,大庆市第二医院监督办接到这样一通电话,家住采油二厂的张女士特意打来电话感谢结核一科主任李海泉、主治医师孙宇、超声科主任医师杨光、支气管镜室主任医师陈志礼以及所有为她诊治过的医护人员,是他们热情周到的服务让张女士感到了宾至如归的感觉,并使她重获了健康。

电话了解到,原来张女士听同事介绍市第二医院体检中心服务态度好,检查细致,解答到位。于是10月23日,她选择来到了市第二医院,体检中心让张女士有了一个全新的体验。体检过程中全程人性化服务,尤其在取体检报告时,工作人员主动对报告的结果逐项解答,并给与健康指导,这是她之前在其他医疗机构从未有过的体验,是一次舒心愉悦的体检经历。

前不久,张女士感冒了,在其他医院点滴十多天都不见好转,此时她想到了曾让她感受到温暖的市第二医院,到二医院做进一步检查,诊断为上呼吸道感染、胸膜炎,张女士决定住院在二医院结核一科接受治疗。她表示,住院的12天里有太多让她感动的人和事,结核一科主任李海泉、主治医师孙宇医术高明,医德高尚;结核一科护士业务娴熟,服务周到;超声科主任医师杨光操作严谨,精益求精;支气管镜室主任医师陈志礼细致耐心,待患如亲。在张女士的眼中,市第二医院的医护人员“说话很暖心,眼神很亲切,动作很体贴,细节很周到”。每一个细微的服务环节,都会减轻她身心的痛苦,将大美的医者情怀滋润了她的心田。

张女士最后表示,感谢大庆市第二医院的领导,能够带领出一支朝气蓬勃,作风优良的医疗团队。行为业,德为上,她要传播正能量,为大庆市第二医院,为全体医护人员点赞!

一通电话,是一番情真意切的感谢,更是一份沉甸甸的责任。张女士质朴的语言里凝聚的是对二医院优质服务的认可,对医护人员精湛技术的肯定,为砥砺前行的二医院人点燃了奋斗的激情,在医院新一届领导班子的带领下,继续奋勇拼搏,不负众望!

供稿:宣传科



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