护理工作再盘点 特色工作再提升

护理工作再盘点 特色工作再提升

岁月不居

时节如流

2019年悄然过去

在这一年护理工作紧紧围绕医院

抓学科建设，拓展新领域

抓人才科研，储备新能量

抓优质服务，展现新形象

这一总体工作目标

让我们一起来盘点看看吧

工作亮点

1.夯实专科基础的同时，注重打造肿瘤护理服务品牌，静疗小组逐渐发挥作用，得到患者及上级医院的认可。

2.制定“医院危重患者风险评估及“择期手术并发症控制指标表”，有效的保障了护理安全。

3.启动护理查房团队，2019年共开展规范护理查房25次。

4.启动内训师团队，组织全院护理人员开展授课大赛一次。

5.启动技术示范团队，全年进行技术培训12次，培训人数268人次。

6.创新开展“我做主考人”活动，全年共完成各层级考试351人次。

7.启动健康教育团队，运用模拟情景教学的形式开展教学，不断提高患者满意度。

8.护理服务延伸，护理服务延伸到社区、学校、家庭及社会福利机构。

9.一对一考核低年资护士191人次，“三基理论”考试，全年考核227人次。

优质护理开展情况

1.进一步深化优质护理服务，开展优质护理服务评比活动；重视患者的延续性护理服务，全院出院患者一周内随访率达到95%以上；科室建立医、护、患微信群。

2.开展便民服务，科室为患者准备了收音机、跳棋、充电器、耳机、针线、扣子、老花镜、康乐锤等物品，便于患者使用。

3.护理服务延伸，到养老院、校园及五区四县义诊服务6次。

4.大力宣传“先、优、模”的典型事迹，表彰3个优秀护理集体、4名优秀护理管理者、10名“十佳护士”，并在庆祝大会上颁奖。

5.强化首问负责制，提高主动服务意识，全年发放患者对护理工作满意度问卷400份。 

6.深入了解护理人员，开展了护士满意度调查，全年共发放问卷193份。

7.积极发挥礼仪服务队的作用，完成迎检，庆祝活动等4次，参加人员18人次。

加大专科建设

1.选派临床护理骨干外出学习，培养专科护理骨干。

2.助力我院肿瘤学科建设，积极开展安全静脉治疗。

加强护理继续教育

1.全年安排了全院性业务学习12场次，培训681人次，利用“考试酷”APP对全院护理人员学习后效果进行测试。

2.培养护士应急能力。每个护理单元每季度至少做一次应急演练。

3.加强护士综合能力考核，提问“十知道”，以提高护士综合工作能力。

4.根据科室特色和工作实际制定培训计划，护理部不定期抽查考核。

5.开展了新聘任护士持续追踪检查，不定期巡查及考核新聘任护士护理规章制度及临床常用技术操作。

6.各科室根据特色制定自己的健康教育内容，结合“三进六讲”活动，开展科室特色的健康教育。

7.全年举行进修人员汇报3次，分别为肿瘤、血液净化、重症护理专业。

规范管理

1.加强急救技术和急救设备、药品的管理。

2.提高风险评估意识，加强节假日、夜班和重点环节的管理。

3.鼓励主动上报不良事件，了解我院护理活动中的薄弱环节，持续改进护理工作。

4.对在院病历和出院病历进行质控，共检查护理文件7575份，合格率99.3%。

5.落实腕带身份识别制度，至少使用3种以上信息核对患者身份。

6.召开全院护土长会议和护理质量管理委员会会议，分析护理工作情况，提高护理质量。

7．加强对特殊护理单元管理，重点科室加强质控，发现不安全隐患及时整改。

8.严格执行无菌技术操作，持续做好消毒隔离工作。加强护士职业防护，规范处理锐器。

9.做好病区护理工作量统计，了解各科室实际工作情况。

凝心聚力，砥砺前行

成绩已经成为过去，

2020年我们还将面对更多的机遇和挑战，

坚信在院领导的带领下，

二院护理团队将携手新起点，再创新佳绩！

供稿：护理部